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Politique de Confidentialité & de Cookies

Tweeddale Whisky est une marque commerciale appartenant à R&B Distillers Limited, qui s’engage à protéger et respecter votre vie privée lorsque vous utiliser leurs services ou site internet. Dans la politique ci-après, nous vous expliquons comment et pourquoi nous collectons certaines informations, dans quel but et vous explique quel contrôle vous avez sur l’utilisation que nous en faisons.

Parfois, nous ajoutons ou changeons des fonctions, options ou produits sur notre Site Internet ou bien nous modifions des Services. Ceci, tout comme notre engagement à protéger la confidentialité de vos informations personnelles, peut conduire à des changements périodiques de cette Politique de Confidentialité. Merci donc de la consulter fréquemment afin de connaitre nos modifications. Si vous vous êtes abonnés pour recevoir nos communications par email, sachez que nous nous efforcerons également de vous envoyer toute copie mise à jour.

R&B Distillers Limited agit en tant que Gestionnaire de Données des informations personnelles que vous nous fournissez. Vous pouvez nous contacter à l’adresse donnée à la fin de cette politique.

Quelles Informations Nous Collectons et à Quelle Fin Nous L’utilisons

R&B Distillers Limited collecte et traite des informations vous concernant et dans le but de:

Vous offrir les produits, services et informations que vous avez demandés, souhaitez acheter ou utiliser.

Il se peut, lorsque par exemple vous vous abonnez sur notre site, que nous vous demandions des informations personnelles telles que votre nom, adresse email, adresse postale et numéro de téléphone. De plus, lorsque que vous commandez certains articles ou services depuis notre Site Internet, vos coordonnées seront transmises à une entreprise tierce qui traite les paiements. Ces entreprises traiteront des informations sensibles telles que numéros de carte de crédit ou de débit et date d’expiration de votre carte. Elles ont besoin de ces informations afin de vérifier et autoriser le paiement par carte et traiter votre commande. Ces entreprises se doivent de garder ces informations dans la confidentialité la plus stricte.

Vous n’êtes en aucun cas obligés de fournir ces informations, mais si vous vous refusez il se peut dans ce cas que nous ne puissions pas vous apporter certains services ou personnaliser votre expérience et adapter nos Services à vos besoins.

Il se peut que nous devions divulguer vos informations personnelles à des autorités de contrôle afin de nous conformer à la loi ou à des demandes juridiques et ce dans le but de répondre à des affaires de sécurité, de fraude ou techniques ou afin de protéger les droits et intérêts de tous.

Fichiers de Connexion et Adresses IP

Lorsque vous visitez notre Site Internet, nous accédons automatiquement à votre adresse IP (l’adresse unique qui identifie votre ordinateur sur internet) qui est reconnue instantanément par notre serveur internet. Il se peut que nous ayons recours aux adresses IP afin de nous aider à gérer notre Site Internet et afin de collecter un grand nombre informations démographiques, pour une utilisation d’ordre général. Nous n’associons pas les adresses IP aux informations personnellement identifiables.

Données Non Personnelles

Il se peut que nous collections automatiquement des données non personnelles vous concernant entre autre le type de navigateur que vous utilisez ou le site depuis lequel vous vous nous avez rendu visite. Ces données ne nous permettent pas de vous identifier et elles ne sont utilisées que dans le but de nous aider à améliorer les services que nous fournissons sur notre Site Internet.

Cookies

Pour que vous puissiez profiter pleinement de notre boutique en ligne et des fonctions personnalisées qu’offre notre site internet, votre ordinateur, tablette ou téléphone portable a besoin des Cookies et certaines fonctions sur notre site se peuvent en effet se personnaliser que grâce à leur utilisation.

Les cookies sont utilisés pour les raisons suivantes:

(i) Afin d’identifier qui vous êtes et afin d’accèder aux informations fournies sur votre compte;
(ii)   Afin d’analyser le trafic sur notre site et le comportement de nos visiteurs;
(iii)   Pour que vous n’ayez pas à vous ré-inscrire à chaque connexion;
(iv)   Afin de garder un œil sur le trafic de notre Site Internet et d’en faciliter l’utilisation.

Les Cookies sont des petits fichiers texte qui contiennent des données envoyées par un serveur internet à un navigateur internet et qui s’enregistrent sur votre ordinateur, tablette ou téléphone portable lorsque vous visitez certaines pages internet. L’information est ensuite renvoyée au serveur au fur et à mesure que le navigateur lui demande d’ouvrir des pages. Cela permet au serveur internet d’identifier et de tracer le navigateur internet.

Les « cookies de session » gardent trace de votre visite lorsque vous naviguer sur notre site internet, et s’effaceront de votre ordinateur lorsque vous fermerez le navigateur. « Les cookies persistants » permettent à notre site internet de vous reconnaitre à chaque visite, et ils s’enregistrent sur votre ordinateur jusqu’à effacement ou une fois qu’ils ont atteint une certaine date d’expiration. Nous avons recours sur notre site internet à la fois aux « cookies de session » et aux « cookies persistants ». Plus d’informations sur les cookies est disponible sur : http://www.allaboutcookies.org/fr/

Nous utilisons Google Analytics afin d’analyser l’utilisation faite sur notre site internet. Google Analytics fournit des données entre autres statistiques sur l’utilisation d’un site internet et grâce à des cookies, qui s’enregistrent sur l’ordinateur des utilisateurs. L’information rassemblée est utilisée afin de créer des rapports personnalisés sur l’utilisation de notre site internet. Plus d’information est disponible sur : http://www.google.co.uk/intl/en/policies/privacy/

Les cookies n’enregistrent aucune information sensible telle que noms, adresses ou données nécessaires à la réalisation de paiements) ; ils ne font que détenir la « clé » de l’information associée à un site une fois que vous vous y connectés.

Cependant, si vous préférez restreindre, bloquer ou effacer ces cookies de notre site internet ou de tout autre site, vous pouvez le faire via votre navigateur. Chaque navigateur est différent ainsi que, si vous souhaitez changer vos préférences en termes de cookies, nous vous recommandons de vérifier le menu d’aide de votre navigateur (ou le manuel d’utilisateur de votre téléphone portable). La plupart des navigateurs vous permettent de rejeter tout type de cookies alors que d’autres ne vous permettent de rejeter que les cookies tiers. Bloquer toute sorte de cookies peut avoir un impact négatif sur la navigabilité de beaucoup de sites internet, le nôtre inclus.

Cookies Tiers

Il se peut qu’en visitant notre site tweeddalewhisky.com vous rencontriez des cookies qui n’ont aucun lien ni avec notre site ni avec notre entreprise. Par exemple, des cookies peuvent vous être envoyés si vous visitez un site internet comportant du contenu intégré comme par exemple YouTube. Si vous « partagez » le contenu de notre site avec des amis au travers des réseaux sociaux – tels que Facebook ou Twitter – il se peut que des cookies vous soient également envoyés. Nous n’avons aucun contrôle sur ces cookies et nous vous recommandons donc, pour plus d’information sur leur propre politique de cookies et comment les gérer, de vérifier les sites internet de ces tierces parties.

Pour plus d’information sur les cookies provenant de tierces entreprises, et sur comment les refuser, merci de consulter le Site Internet de Network Advertising : http://optout.networkadvertising.org/

Voici une liste des cookies principaux que nous utilisons sur notre site tweeddalewhisky.com et les raisons pour lesquelles nous y avons recours.

Google Analytics

Ils collectent de l’information de manière anonyme sur le comportement des visiteurs sur notre site. Il s’agit d’informations du type : nombre de visiteurs sur notre site, leur provenance géographique et depuis quel site ils se sont connectés et quelles pages ils ont visité.

Politique de Confidentialité de Google: https://www.google.com/policies/privacy/

You can choose to opt out of Google Analytics

Stripe

Stripe traite nos transactions de paiements et réservations en ligne via carte de débit ou de crédit. Ils reçoivent les données dont ils ont besoin afin de vérifier et autoriser votre paiement par carte et afin de traiter votre commande.

Stripe, Inc. Politique de Confidentialité : https://stripe.com/fr/privacy#translation

Cookies Facebook

Ils apparaissent via les partages sur Facebook

Politique de Confidentialité de Facebook : https://fr-fr.facebook.com/full_data_use_policy

Cookies YouTube

Ils apparaissent en partageant des vidéos sur YouTube et ils gardent en mémoire les vidéos que vous avez vues.

La politique de Confidentialité de Google (YouTube est une filiale de Google) https://www.google.com/policies/privacy/

Cookies Twitter

Ils apparaissent via des partages sur Twitter

Politique de Confidentialité de Twitter : https://twitter.com/fr/privacy

Cookies LinkedIn

Ils apparaissent via des partages sur Twitter

Politique de Confidentialité de Twitter : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy (merci de changer la langue en français).

Information sur nos Produits et Services

Nous souhaitons avant tout vous offrir un service de la plus grande qualité. Si vous vous êtes inscrit à notre site et avez coché l’option « recevoir des informations nous concernant », il se peut donc parfois que R&B Distillers Limited vous envoie des informations sur des produits ou services qui seraient susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez à tout moment arrêter de recevoir ces informations ou emails de communication en nous écrivant à itsupport@tweeddalewhisky ou en cliquant sur le lien vous permettant de vous désinscrire.

Sécurité

R&B Distillers Limited porte un intérêt tout particulier à la sécurité des informations relatives à notre clientèle. Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées et ce afin de nous protéger contre la perte, le mésusage et la modification éventuelle d’informations clientèle qui seraient sous notre contrôle. Par exemple, seul notre personnel autorisé a accès aux informations de nos utilisateurs. Ces informations sont de plus protégées par des mots de passe sécurisés, des pare-feux à jour et des programmes antivirus. Même si nous ne pouvons pas garantir ou nous assurer à 100% qu’aucune perte, mauvais usage ou modification de vos informations n’aura lieu, nous faisons en tous cas de notre mieux pour les protéger.

Où l’information est-elle gardée?

L’information que nous collectons est gardée dans un de nos ordinateurs se trouvant au Royaume-Uni. L’information que vous nous faites parvenir peut être transférée dans d’autres bureaux nous appartenant et à d’autres entreprises tierces de confiance, pouvant se trouver en dehors de l’Espace Economique Européen. Certains pays en dehors de cette zone n’ont pas de lois protégeant la confidentialité ou la protection des données. Les pays avec qui nous travaillons entre autres sont les Etats-Unis, où les organismes bénéficiaires sont inscrits auprès du Bouclier de Protection des Données entre l’UE, les États-Unis et le Brésil (EU-US Privacy Shield and Brazil) et où un contrat est en place avec ces organismes.

Commentaires / Demandes d’Accès aux Données par le sujet

R&B Distillers Limited essaie de rester le plus conciliant possible lorsqu’il s’agit de donner à nos clients accès à leurs informations personnelles. Grâce au Règlement Général de l’UE sur la Protection des Données, vous avez le droit de savoir si nous possédons des informations personnelles vous concernant. Vous devez pour cela faire « une demande d’accès aux données ». Si nous possédons des informations vous concernant, nous:

(i) vous en donnerons une description ;
(ii) vous expliquerons pourquoi nous possédons une telle information ;
(iii) vous expliquerons à qui nous pourrions la divulguer; et
(iv) vous ferons parvenir une copie de cette information sous une forme intelligible

Merci de nous envoyer un email ou nous écrire si vous avez des questions, doutes ou commentaires à nous faire concernant notre Politique de Confidentialité. Nos coordonnées sont :

E-Mail: itsupport@rbdistillers.com

Adresse postale:
IT Support Department
R&B Distillers Limited
23 Manor Place
Edinburgh, Scotland
EH3 7DX

Réclamations

Nous nous engageons à faire de notre mieux afin que vos informations personnelles soient traitées dans la plus grande légalité, justesse et sécurité. En cas de doute ou question sur la manière dont nous traitons vos données, merci de nous contacter à l’adresse ci-dessus. Nous essaierons au mieux de répondre à tout souci. Dans le cas où vous resteriez insatisfait, vous pouvez contacter le Bureau du Commissaire à l’Information :

Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Tel: 0303 123 1113
www.ico.org.uk